Politique de confidentialité

Nous, Keller Fahnen AG, Holzackerstrasse 5, 4562 Biberist, Suisse, sommes l'exploitante du site Internet www.kellerfahnen.ch et des services proposés sur ce site, et dans cette qualité, nous sommes responsables de la saisie, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et de la conformité de ces activités de traitement de données avec le droit suisse.

La confiance dont vous témoignez à notre égard est importante pour nous, et nous faisons tout ce qu'il faut pour assurer la sécurité requise. Naturellement, nous respectons les dispositions légales applicables relatives à la protection des données.

Nous vous prions de prendre connaissance des informations suivantes relatives à la nature des données personnelles saisies et aux objectifs du traitement de ces données.

Consentement
En communiquant vos données par un enregistrement en tant qu'invité ou pour la création d'un compte client, ou en utilisant nos pages web sans vous enregistrer, vous confirmez que vous avez pris connaissance de la présente déclaration de protection des données et que vous consentez, dans le cadre et dans l'étendue des objectifs qui y sont décrits, à la collecte, au traitement, à l'utilisation et à la transmission de vos données.

1. Portée et objectif de la saisie, du traitement et de l'utilisation des données personnelles

a. lors de l'accès à www.kellerfahnen.ch

Quand vous accédez à notre site Internet, notre serveur enregistre temporairement chaque accès dans un fichier de protocole. Les données suivantes sont saisies sans votre intervention, et elles sont enregistrées chez nous jusqu'au moment de leur suppression automatique, au plus tard après douze mois:

  • l'adresse IP de l'ordinateur qui envoie la requête,
  • date et heure de l'accès,
  • nom et URL du fichier appelé,
  • le site Internet d'où notre site a été accédé,
  • système d'exploitation de votre ordinateur et navigateur utilisé,
  • le pays d'où vous avez accédé,
  • le nom de votre fournisseur d'accès à Internet.

La saisie et le traitement de ces données ont lieu dans le but de vous permettre l'utilisation de notre site Internet (construction de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de permettre l'optimisation de notre offre Internet et pour des objectifs de statistiques internes. L'adresse IP est évaluée uniquement en cas d'attaques sur l'infrastructure de www.kellerfahnen.ch et pour des analyses statistiques.

b. à l'enregistrement d'un compte d'utilisateur

La saisie des données personnelles pour la création de votre compte client sur notre site Internet est facultative. La saisie véridique est indispensable pour certaines données personnelles. Cela concerne

  • titre
  • prénom
  • nom
  • numéro de téléphone
  • adresse e-mail
  • mot de passe

Nous avons besoin de ces données pour la gestion et l'administration de notre site Internet, pour vérifier la plausibilité des données saisies, notamment pour la justification, l'aménagement de contenus, le traitement et les changements des conditions contractuelles de votre compte d'utilisateur. L'adresse e-mail et le mot de passe constituent ensemble les données de connexion. Le client a toujours la possibilité de consulter les données du compte client et de les modifier. Finalement, le client peut demander la suppression complète du compte client et des données enregistrées.

c. à l'utilisation du site Internet en tant que client enregistré

Durant l'utilisation du site Internet par des clients enregistrés et connectés, nous saisissons des données pour analyses statistiques et afin de permettre une fonctionnalité irréprochable du portail. En particulier les données suivantes sont saisies:

  • genre, fréquence et intensité d'utilisation du site Internet
  • durée de l'adhérence comme membre
  • comportement d'achat

d. à l'achat

Lorsque vous procédez à l'achat d'un produit sur notre site Internet, nous devons saisir différentes données pour le traitement du contrat d'achat. Les données suivantes sont alors obligatoires:

  • nom et prénom
  • adresse postale (rue, NPA, lieu)
  • adresse e-mail
  • informations de paiement
  • données de connexion (pour les clients enregistrés)

La communication des autres données est facultative. Si vous êtes un client enregistré disposant d'un compte client, vos données seront enregistrées pour l'achat suivant.

2. Utilisation de vos données pour la publicité

a. Newsletter / publicité e-mail / publicité en ligne

Avec votre enregistrement chez www.kellerfahnen.ch et/ou l'achat dans la boutique en ligne de Keller Fahnen AG, vous avez autorisé le traitement de vos données personnelles pour des actions publicitaires, comme, par exemple, l'expédition de courriers à informations ou avec une nature publicitaire (Newsletter) ou l'envoi de publicité spécifique au client.

Nous vous envoyons la Newsletter uniquement suite à votre demande explicite. Quand vous vous abonnez à la Newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée pour des objectifs publicitaires internes, en association avec votre autorisation, jusqu'au moment où vous annulez votre abonnement. Vous pouvez l'annuler à tout moment. Nous avons le droit de mandater des tiers pour le traitement technique des actions publicitaires, et nous avons le droit, dans ce contexte, de transmettre vos données à cette fin (voir sous chiffre 3).

Si vous êtes abonné à notre Newsletter, votre réaction est saisie sous forme de pseudonyme, afin d'établir des statistiques d'ouverture et de clics de l'envoi de la Newsletter. Vous pouvez à tout moment annuler la Newsletter, si cela ne vous convient pas.

b. Publicité à l'attention de notre clientèle

Si vous passez une commande sur notre site Internet, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous informer de produits similaires. Vous pouvez, à tout moment, contester cette pratique.

3. Transmission des données à des tiers

Nous transmettons vos données personnelles uniquement afin de faire valoir nos droits, en particulier pour établir des droits découlant de la relation contractuelle. Par ailleurs, nous transmettons vos données à des tiers seulement si cela est indispensable à l’exécution du contrat. À cette fin, nous transmettons les données requises à nos filiales, aux expéditeurs, banques et autres prestataires. Ces prestataires font appel à vos données uniquement dans le cadre du traitement des commandes et s’ils veulent vous envoyer des informations intéressantes. Pour ce faire ils transmettent ces données également à des tiers. Une opposition est possible en tout temps. Contactez pour cela notre service clientèle.

4. Vérification de solvabilité

Quand nous fournissons une prestation contre crédit, par exemple lors d'un achat contre facture, nous procédons éventuellement à une vérification de la solvabilité auprès d'un organisme de renseignements basée sur un processus mathématique-statistique afin de protéger nos intérêts justifiés. À cette fin, nous transmettons les données personnelles nécessaires à une vérification de crédit à CRIF AG, Zurich, qui dans le cadre d’une demande transmet les données de la personne concernée pour les besoins de l'agence de crédit ainsi que pour garantir l'exactitude des données enregistrées dans la base de données CRIF. Nous utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée sur l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle. Les renseignements de solvabilité peuvent fournir une valeur de probabilité calculée sur une base de procédures mathématiques-statistiques reconnues, et ce calcul peut s'insérer dans le calcul, entre autres, de données de l'adresse. Vos intérêts à protéger sont observés dans le contexte des dispositions légales.

5. Transmission de données personnelles à l'étranger

Keller Fahnen AG, Holzackerstrasse 5, 4562 Biberist, est en droit de transmettre vos données personnelles à des entreprises tierces à l'étranger dans le but des traitements susmentionnés, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Celles-ci sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure que le fournisseur lui-même. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse, nous nous assurons par contrat que la protection de vos données personnelles correspond à celle de la Suisse, à moins que vous ne nous ayez donné votre accord.

6. Droit d'information, de suppression et de rectification

Vous pouvez à tout moment exiger des informations à propos des données personnelles que nous avons enregistrées à votre égard, ou les consulter et modifier en vous connectant à notre site Internet moyennant vos données de connexion. Toute demande d'informations formelle doit être soumise par écrit et avec une preuve d'identité.

Vous pouvez, à tout moment, demander la suppression ou rectification de votre profil d'utilisateur. Cela peut être réalisé par le biais d'une demande envoyée par e-mail à info@kellerfahnen.ch. Nous vous rendons attentifs au fait, qu'en cas de la suppression de vos données, il ne sera pas possible de profiter (pleinement) de nos services.

Vous pouvez à tout moment révoquer proactivement une permission de traitement de données,

Veuillez noter qu'un délai de conservation légal peut s'appliquer pour certaines données. Ces données doivent rester enregistrées chez nous jusqu'au terme du délai de conservation. Les données sont bloquées dans notre système et utilisées exclusivement pour obtempérer aux obligations légales.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre les manipulations, la perte totale ou partielle et l'accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont, en permanence améliorées conformément à l'évolution technique.

Si vous vous enregistrez chez nous en tant que client, l'accès à votre compte client ne sera possible qu'après avoir saisi le mot de passe personnel. Vous devez toujours traiter vos informations de paiement de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur quand vous terminez la communication avec nous. Ceci surtout si vous utilisez l'ordinateur avec une autre personne.

Nous prenons la protection des données internes très au sérieux. Nos collaborateurs et les prestataires que nous mandatons sont obligés de respecter la confidentialité et les dispositions légales sur la protection des données.

8. Cookies

Les cookies aident à améliorer l'expérience de votre visite sur notre sie Internet, de divers points de vue. Les cookies sont des fichiers informatifs enregistrés automatiquement par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur quand vous accédez à notre site Internet. Les cookies n'endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne transmettent aucune donnée personne de l'utilisateur.

Nous appliquons les cookies, par exemple, pour vous identifier comme utilisateur enregistré, sans que vous ayez besoin de vous connecter spécialement. L'application de cookies ne nous transmet pas de nouvelles données personnelles à votre égard lors de votre visite en ligne. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à enregistrer aucun cookie sur votre ordinateur, ou de sorte qu'un message s'affiche chaque fois quand vous recevez un cookie.

Vous ne pouvez éventuellement pas profiter de toutes les fonctions de notre portail si vous désactivez les cookies.

9. Outils de traçage

Nous faisons appel au service d'analyse Google Analytics dans le but d'aménager et d'optimiser en permanence notre site Internet. Dans ce contexte, nous créons des profils d'utilisation sous pseudonyme et utilisons des petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur (cookies). Les informations engendrées par les cookies relatives à l'utilisation de ce site Internet, comme

  • type/version de navigateur
  • système d'exploitation utilisé
  • URL de la page Internet visitée avant
  • nom de l'hôte de l'ordinateur accédant à notre site (adresse IP)
  • heure de la requête du service
  • périphérique

sont transmises à Google Inc. aux États-Unis pour y être enregistrées. Les informations sont exploitées pour analyser l'utilisation du site Internet et rédiger des rapports concernant les activités du site, et dans le but de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et de l'Internet pour des objectifs d'étude du marché et de l'aménagement utile de ces pages Internet. Ces informations sont éventuellement transmises à des tiers, si cela est requis par la loi, ou si ces tiers sont mandatés pour le traitement de ces données. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas mise en relation avec les autres données concernant l'utilisateur. Les adresses IP sont anonymisées selon Google Inc. de manière à prévenir leur attribution (IP-Masking). 

L'utilisateur peut empêcher l'installation de cookies moyennant la configuration correspondante du navigateur; cependant, il ne pourra éventuellement pas utiliser la totalité des fonctions de ce site Internet, le cas échéant.

Vous trouverez de plus amples informations à propos du service d'analyse Internet sur le site Internet de Google Analytics. Vous trouverez des instructions pour empêcher le traitement de vos données par les services d'analyse Inter en suivant le lien suivant.

Nous utilisons Google Analytics pour l'analyse statistique de données d'Adwords et de Double-Click-Cookie. Vous pouvez désactiver cette procédure à l'aide du gestionnaire des modèles d'annonces.

 

10. Utilisation du suivi des conversions de Google AdWords et Google Tag Manager

Un cookie est installé sur votre ordinateur lorsque vous êtes redirigé sur notre site Internet après avoir cliqué sur une annonce de Google AdWords. Nous faisons ceci à des fins de suivi et pour déterminer la performance de nos annonces. Aucune information permettant d'identifier les utilisateurs n'est collectée. Le fondement juridique réside dans notre intérêt légitime à déterminer la performance de nos annonces.

Ce cookie a une durée de validité limitée à 30 jours maximum et ne permet pas de vous identifier personnellement. Si vous ne souhaitez pas participer à cette opération de suivi, vous pouvez refuser l'enregistrement du cookie concerné en modifiant les paramètres de votre navigateur.

 

11. Utilisation de Google Remarketing et d'autres technologies de reciblage publicitaire

Notre site Internet utilise les fonctions de Google Analytics Remarketing conjointement avec les fonctions multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. A cette fin, nous travaillons avec Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis). Ces fonctions permettent d'associer les groupes publicitaires cibles créés avec Google Analytics Remarketing aux fonctions multi-appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. Ainsi, les messages publicitaires personnalisés, ciblés par centres d'intérêt, qui ont été adaptés à vos besoins en fonction de vos habitudes d'utilisation et de navigation sur l'un de vos appareils (téléphone portable, p. ex.), s'affichent également sur vos autres appareils (tablette ou ordinateur, p. ex.). L'historique de votre navigateur Internet et celui de vos applications est associé à votre compte Google seulement si vous avez donné votre consentement.

Dans le cadre de cette fonction, Google Analytics recueille les identifiants d'utilisateurs connectés à Google, qui sont temporairement associés à nos données Google Analytics. Cela nous permet de définir et de créer des groupes-cibles pour la publicité multi-appareils.

Nous utilisons les technologies de remarketing à des fins de marketing. Le regroupement des données collectées dans votre compte Google est fondé exclusivement sur votre consentement, que vous pouvez donner ou révoquer auprès de Google. Lors des processus de collecte des données qui ne font pas l'objet d'un regroupement dans votre compte Google (p. ex. parce que vous n'avez pas de compte Google ou que vous avez refusé un tel regroupement), la collecte des données repose sur l'intérêt légitime que nous avons à analyser le comportement des utilisateurs et à leur afficher des publicités personnalisées.

Vous pouvez bloquer le remarketing/ciblage multi-appareils en désactivant la personnalisation des annonces dans votre compte Google avec le lien suivant: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Plus d'informations à ce sujet et sur les dispositions en matière de protection des données sont fournies dans la déclaration de protection des données de Google disponible à l'adresse suivante: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Pour le reciblage, nous travaillons également avec Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis). Nous utilisons des cookies qui nous permettent d'analyser les comportements des visiteurs et de collecter des informations à ce sujet sous forme anonymisée dans le but d'adapter les publicités à leurs centres d'intérêt. Le fondement juridique est constitué par l'intérêt légitime que nous avons à améliorer notre offre.

Vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur pour empêcher l’enregistrement des cookies.

 

12. Plug-ins sociaux

Intégration de vidéos YouTube

Ce site Internet utilise des plug-ins du site YouTube de Google sous forme de vidéos intégrées, gérés par YouTube (LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Etats-Unis). Lorsque vous consultez une page de notre site Internet dotée d'un plug-in de YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Des données renseignant sur les pages que vous avez consultées sur notre site sont alors transmises au serveur de YouTube. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut rattacher vos habitudes de navigation directement à votre profil personnel.

Nous utilisons les plug-ins de YouTube dans le but de créer une présentation visuellement attrayante de nos offres. Le fondement juridique est constitué par l'intérêt légitime que nous avons à positionner nos offres.

Pour éviter que YouTube ne rattache vos habitudes de navigation à votre profil personnel, vous devez vous déconnecter de votre compte YouTube. Plus d'informations sur l'utilisation des données utilisateurs sont fournies dans les règles de confidentialité de YouTube à l'adresse suivante: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/ et dans les conditions d'utilisation de Youtube sous https://www.youtube.com/static?gl=FR&template=terms.

Plug-ins Facebook

Nous utilisons sur notre site Internet des plug-ins sociaux de Facebook, gérés par Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, Etats-Unis). Ces plug-ins sont intégrés sur nos pages sous la forme du bouton "Share" (Je partage) ou du bouton "Like" (J'aime), que vous reconnaîtrez aux couleurs bleue et blanche de Facebook.

Lorsque vous consultez une page de notre site dotée de ce plug-in, votre navigateur établit une connexion vers les serveurs de Facebook. Facebook est ainsi informé que vous vous êtes rendu sur notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur les boutons "Share" ou "Like" de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, Facebook attribuera ces informations à votre profil personnel. Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse associer la consultation de nos pages à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook. Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique d'utilisation des données de Facebook (https://fr-fr.facebook.com/policy.php).

Nous utilisons les plug-ins sociaux de Facebook dans le but de rendre notre offre accessible à un public plus large. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes.

Si vous ne souhaitez pas que des données vous concernant soient collectées, vous devez cocher l'option "Bloquer les cookies tiers uniquement" sur votre navigateur. Il faut toutefois noter que dans ce cas, la performance du site Internet risque d'être altérée et son utilisation limitée.

 

13. Google reCAPTCHA

Dans de rares cas, nous utilisons sur notre site Internet le service "reCAPTCHA" proposé par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis) pour savoir si les formulaires qui y sont mis à disposition sont remplis par une personne physique ou complétés abusivement par un robot.

A cette fin, les données suivantes sont transmises à Google:

URL du site précédemment visité

Adresse IP

Informations relatives au système d'exploitation

Cookies

Mouvements de souris et vitesse de saisie au clavier

Date et paramètres linguistiques

Objets Javascript

Résolution de l'écran

Nous employons reCAPTCHA pour empêcher toute utilisation abusive de notre site Internet par des spams, des robots ou de toute autre façon. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6, al. 1, lett. f du RGPD. Pour en savoir plus sur reCAPTCHA: https://developers.google.com/recaptcha/. Vous trouverez des informations concernant l'utilisation des données par Google sous https://policies.google.com/privacy?hl=fr&tid=231560237376.

Si vous voulez éviter que des données relatives à votre comportement ne soient transmises à Google, vous devez vous déconnecter de votre compte Google et effacer tous les cookies Google avant de consulter notre site Internet. Les demandes de suppression de données doivent être adressées au support Google sous https://support.google.com/?hl=fr&tid=231560237376.

 

14. Google Maps

Notre site Internet utilise, par l'intermédiaire d'une API (interface de programmation), le service de cartographie Google Maps, géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.

Lorsque vous utilisez les fonctions de Google Maps, votre adresse IP est enregistrée par Google et généralement transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis. Nous n'avons aucun contrôle sur ce transfert de données.

Nous utilisons Google Maps pour assurer une présentation conviviale de notre offre en ligne et pour permettre aux utilisateurs de trouver facilement les lieux qui sont indiqués sur notre site. Le fondement juridique pour le traitement des données est constitué ici par nos intérêts légitimes.

Plus d'informations sur l'utilisation des données utilisateur sont fournies dans les règles de confidentialité de Google à l'adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=dfr&gl=dfr.

 

15. Tealium Tag Management System

Nous utilisons le système de gestion des balises Tealium iQ. Le fournisseur est Tealium Inc., 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, USA.

Nous utilisons Tealium pour gérer, contrôler et charger de manière centralisée les pixels de mesure de tiers (balises) sur notre site web. Cela nous permet de contrôler la collecte de données de chaque balise de fournisseur et de donner aux visiteurs de notre site web la possibilité de décider eux-mêmes de l'accès aux fournisseurs tiers et des cookies. Grâce à l'extension de la fonctionnalité, il nous est en outre possible d'adapter dynamiquement certaines parties des pages web et de les concevoir automatiquement et en temps réel en fonction des besoins.

Pour permettre cette fonctionnalité, un cookie appelé utag_main est créé. L'enregistrement de ce cookie s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois notre offre web et notre publicité. Mais cela correspond aussi en particulier à l'intérêt des utilisateurs de contrôler l'accès des fournisseurs tiers.

Le système de gestion des balises est nécessaire à la mise à disposition du service et ne peut donc pas être désactivé.

La politique de confidentialité en vigueur de Tealium peut être consultée sur https://tealium.com/privacy/.

 

16. Profiling

Dans certains cas, vos données personnelles sont traitées de manière automatisée afin d'évaluer certains aspects personnels (profiling). Nous utilisons principalement le profiling pour pouvoir vous informer de manière ciblée sur certains produits ou services que nous proposons. À cette fin, nous utilisons des instruments d'évaluation qui nous permettent de communiquer en fonction des besoins et de prendre des mesures publicitaires appropriées, y compris des études de marché et d'opinion. Notre site web utilise la fonction de Google enhanced conversion. Cette fonction permet de compléter les balises de conversion existantes. Les données des clients telles que l'adresse e-mail, le nom, l'adresse privée ou le numéro de téléphone peuvent être hachées et envoyées à Google sous forme de données de hachage, puis utilisées pour améliorer la mesure de la conversion. Nos intérêts légitimes dans l'amélioration de notre offre servent de base juridique. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

 

17. Interlocuteur

Si vous avez des questions concernant la protection des données sur notre site Internet, ou si vous souhaitez demander la suppression de vos données, nous vous prions de bien vouloir vous adresser à notre interlocuteur concernant la politique de confidentialité au moyen de l'adresse suivante: info@kellerfahnen.ch.

 

www.kellerfahnen.ch
Version: novembre 2022

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