Politique de confidentialité

Nous, Keller Fahnen AG, Solothurnstrasse 65, 4562 Biberist, Suisse, sommes l'exploitante du site Internet www.kellerfahnen.ch et des services proposés sur ce site, et dans cette qualité, nous sommes responsables de la saisie, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et de la conformité de ces activités de traitement de données avec le droit suisse.

La confiance dont vous témoignez à notre égard est importante pour nous, et nous faisons tout ce qu'il faut pour assurer la sécurité requise. Naturellement, nous respectons les dispositions légales applicables relatives à la protection des données.

Nous vous prions de prendre connaissance des informations suivantes relatives à la nature des données personnelles saisies et aux objectifs du traitement de ces données.

1. Portée et objectif de la saisie, du traitement et de l'utilisation des données personnelles

 a. lors de l'accès à www.kellerfahnen.ch

Quand vous accédez à notre site Internet, notre serveur enregistre temporairement chaque accès dans un fichier de protocole. Les données suivantes sont saisies sans votre intervention, et elles sont enregistrées chez nous jusqu'au moment de leur suppression automatique, au plus tard après douze mois:

  • l'adresse IP de l'ordinateur qui envoie la requête,
  • date et heure de l'accès,
  • nom et URL du fichier appelé,
  • le site Internet d'où notre site a été accédé,
  • système d'exploitation de votre ordinateur et navigateur utilisé,
  • le pays d'où vous avez accédé,
  • le nom de votre fournisseur d'accès à Internet.

La saisie et le traitement de ces données ont lieu dans le but de vous permettre l'utilisation de notre site Internet (construction de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, de permettre l'optimisation de notre offre Internet et pour des objectifs de statistiques internes. L'adresse IP est évaluée uniquement en cas d'attaques sur l'infrastructure de www.kellerfahnen.ch et pour des analyses statistiques.

b. à l'enregistrement d'un compte d'utilisateur

La saisie des données personnelles pour la création de votre compte client sur notre site Internet est facultative. La saisie véridique est indispensable pour certaines données personnelles. Cela concerne

  • titre
  • prénom
  • nom
  • adresse e-mail
  • mot de passe

Nous avons besoin de ces données pour la gestion et l'administration de notre site Internet, pour vérifier la plausibilité des données saisies, notamment pour la justification, l'aménagement de contenus, le traitement et les changements des conditions contractuelles de votre compte d'utilisateur. L'adresse e-mail et le mot de passe constituent ensemble les données de connexion. Le client a toujours la possibilité de consulter les données du compte client et de les modifier. Finalement, le client peut demander la suppression complète du compte client et des données enregistrées.

c. à l'utilisation du site Internet en tant que client enregistré

Durant l'utilisation du site Internet par des clients enregistrés et connectés, nous saisissons des données pour analyses statistiques et afin de permettre une fonctionnalité irréprochable du portail. En particulier les données suivantes sont saisies:

  • genre, fréquence et intensité d'utilisation du site Internet
  • durée de l'adhérence comme membre
  • comportement d'achat

d. à l'achat

Lorsque vous procédez à l'achat d'un produit sur notre site Internet, nous devons saisir différentes données pour le traitement du contrat d'achat. Les données suivantes sont alors obligatoires:

  • nom et prénom
  • adresse postale (rue, NPA, lieu)
  • adresse e-mail
  • informations de paiement
  • données de connexion (pour les clients enregistrés)

La communication des autres données est facultative. Si vous êtes un client enregistré disposant d'un compte client, vos données seront enregistrées pour l'achat suivant.

2. Utilisation de vos données pour la publicité

a. Newsletter / publicité e-mail / publicité en ligne

Avec votre enregistrement chez www.kellerfahnen.ch et/ou l'achat dans la boutique en ligne de Keller Fahnen AG, vous avez autorisé le traitement de vos données personnelles pour des actions publicitaires, comme, par exemple, l'expédition de courriers à informations ou avec une nature publicitaire (Newsletter) ou l'envoi de publicité spécifique au client.

Nous vous envoyons la Newsletter uniquement suite à votre demande explicite. Quand vous vous abonnez à la Newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée pour des objectifs publicitaires internes, en association avec votre autorisation, jusqu'au moment où vous annulez votre abonnement. Vous pouvez l'annuler à tout moment. Nous avons le droit de mandater des tiers pour le traitement technique des actions publicitaires, et nous avons le droit, dans ce contexte, de transmettre vos données à cette fin (voir sous chiffre 3).

Si vous êtes abonné à notre Newsletter, votre réaction est saisie sous forme de pseudonyme, afin d'établir des statistiques d'ouverture et de clics de l'envoi de la Newsletter. Vous pouvez à tout moment annuler la Newsletter, si cela ne vous convient pas.

c. Publicité à l'attention de notre clientèle

Si vous passez une commande sur notre site Internet, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous informer de produits similaires. Vous pouvez, à tout moment, contester cette pratique.

3. Transmission des données à des tiers

Nous transmettons vos données personnelles uniquement moyennant votre autorisation explicite, en cas d'obligation légale ou afin de faire valoir nos droits, en particulier pour établir des droits découlant de la relation contractuelle. Par ailleurs, nous transmettons vos données à des tiers si cela est indispensable pour le déroulement du contrat. À cette fin, nous transmettons les données requises à nos filiales, aux expéditeurs, banques et autres prestataires. Ces prestataires font appel à vos données uniquement dans le cadre du traitement des commandes, sans les utiliser à d'autres fins.

4. Vérification de solvabilité

Quand nous fournissons une prestation contre crédit, par exemple lors d'un achat contre facture, nous procédons éventuellement à une vérification de la solvabilité auprès d'un organisme de renseignements basée sur un processus mathématique-statistique afin de protéger nos intérêts justifiés. Le cas échéant, nous transmettons les données personnelles requises pour la vérification de la solvabilité à un organisme de renseignements en utilisant les informations reçues pour déterminer la probabilité statistique d'un manque de paiement pour une décision équilibrée relative à la justification, la réalisation ou la résiliation de la relation contractuelle. Les renseignements de solvabilité peuvent fournir une valeur de probabilité calculée sur une base de procédures mathématiques-statistiques reconnues, et ce calcul peut s'insérer dans le calcul, entre autres, de données de l'adresse. Vos intérêts à protéger sont observés dans le contexte des dispositions légales.

5. Transmission de données personnelles à l'étranger

Keller Fahnen AG, Solothurnstrasse 65, 4562 Biberist, a le droit de transmettre vos données personnelles à des entreprises externes à l'étranger également si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat. Ces entreprises externes sont obligées d'appliquer une politique de confidentialité, tout comme le fournisseur même. Si le niveau de la protection des données d'un pays ne correspond pas au niveau de protection en Suisse, nous assurerons moyennant un contrat que le niveau des données personnelles correspond au niveau de protection en Allemagne.

6. Droit d'information, de suppression et de rectification

Vous pouvez à tout moment exiger des informations à propos des données personnelles que nous avons enregistrées à votre égard, ou les consulter et modifier en vous connectant à notre site Internet moyennant vos données de connexion. Toute demande d'informations formelle doit être soumise par écrit et avec une preuve d'identité.

Vous pouvez, à tout moment, demander la suppression ou rectification de votre profil d'utilisateur. Cela peut être réalisé par le biais d'une demande envoyée par e-mail à info@kellerfahnen.ch. Nous vous rendons attentifs au fait, qu'en cas de la suppression de vos données, il ne sera pas possible de profiter (pleinement) de nos services.

Vous pouvez à tout moment révoquer proactivement une permission de traitement de données,

Veuillez noter qu'un délai de conservation légal peut s'appliquer pour certaines données. Ces données doivent rester enregistrées chez nous jusqu'au terme du délai de conservation. Les données sont bloquées dans notre système et utilisées exclusivement pour obtempérer aux obligations légales.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre les manipulations, la perte totale ou partielle et l'accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont, en permanence améliorées conformément à l'évolution technique.

Si vous vous enregistrez chez nous en tant que client, l'accès à votre compte client ne sera possible qu'après avoir saisi le mot de passe personnel. Vous devez toujours traiter vos informations de paiement de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur quand vous terminez la communication avec nous. Ceci surtout si vous utilisez l'ordinateur avec une autre personne.

Nous prenons la protection des données internes très au sérieux. Nos collaborateurs et les prestataires que nous mandatons sont obligés de respecter la confidentialité et les dispositions légales sur la protection des données.

8. Cookies

Les cookies aident à améliorer l'expérience de votre visite sur notre sie Internet, de divers points de vue. Les cookies sont des fichiers informatifs enregistrés automatiquement par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur quand vous accédez à notre site Internet. Les cookies n'endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne transmettent aucune donnée personne de l'utilisateur.

Nous appliquons les cookies, par exemple, pour vous identifier comme utilisateur enregistré, sans que vous ayez besoin de vous connecter spécialement. L'application de cookies ne nous transmet pas de nouvelles données personnelles à votre égard lors de votre visite en ligne. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à enregistrer aucun cookie sur votre ordinateur, ou de sorte qu'un message s'affiche chaque fois quand vous recevez un cookie.

Vous ne pouvez éventuellement pas profiter de toutes les fonctions de notre portail si vous désactivez les cookies.

9. Outils de traçage

Nous faisons appel au service d'analyse Google Analytics dans le but d'aménager et d'optimiser en permanence notre site Internet. Dans ce contexte, nous créons des profils d'utilisation sous pseudonyme et utilisons des petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur (cookies). Les informations engendrées par les cookies relatives à l'utilisation de ce site Internet, comme

  • type/version de navigateur
  • système d'exploitation utilisé
  • URL de la page Internet visitée avant
  • nom de l'hôte de l'ordinateur accédant à notre site (adresse IP)
  • heure de la requête du service
  • périphérique

sont transmises à Google Inc. aux États-Unis pour y être enregistrées. Les informations sont exploitées pour analyser l'utilisation du site Internet et rédiger des rapports concernant les activités du site, et dans le but de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et de l'Internet pour des objectifs d'étude du marché et de l'aménagement utile de ces pages Internet. Ces informations sont éventuellement transmises à des tiers, si cela est requis par la loi, ou si ces tiers sont mandatés pour le traitement de ces données. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas mise en relation avec les autres données concernant l'utilisateur. Les adresses IP sont anonymisées selon Google Inc. de manière à prévenir leur attribution (IP-Masking). 

L'utilisateur peut empêcher l'installation de cookies moyennant la configuration correspondante du navigateur; cependant, il ne pourra éventuellement pas utiliser la totalité des fonctions de ce site Internet, le cas échéant.

Vous trouverez de plus amples informations à propos du service d'analyse Internet sur le site Internet de Google Analytics. Vous trouverez des instructions pour empêcher le traitement de vos données par les services d'analyse Inter sous http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Nous utilisons Google Analytics pour l'analyse statistique de données d'Adwords et de Double-Click-Cookie. Vous pouvez désactiver cette procédure à l'aide du gestionnaire des modèles d'annonces (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de)

10. Interlocuteur

Si vous avez des questions concernant la protection des données sur notre site Internet, ou si vous souhaitez demander la suppression de vos données, nous vous prions de bien vouloir vous adresser à notre interlocuteur pour le la politique de confidentialité, sous tobias.baehler@kellerfahnen.ch.

 

www.kellerfahnen.ch
Version: avril 2015